Leveringsvoorwaarden
Bestelling en bevestiging
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail met een overzicht van de bestelde artikelen, de betaalgegevens en het leveringsadres.
Indien je geen bevestiging ontvangt, neem dan contact met ons op.
Leveringstermijn
Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 uur worden geplaatst en betaald, worden in de meeste gevallen dezelfde werkdag verzonden. De levering gebeurt vervolgens door onze transportpartner en bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen binnen België.
De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen afwijken tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden buiten onze wil.
Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces duidelijk weergegeven.
Bestellingen vanaf €70 worden gratis verzonden binnen België.
Leveringsadres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres.
Willaert Verkleedkledij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, extra kosten of foutieve leveringen die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
Ontvangst van de bestelling
Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst.
Indien artikelen beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd werden, vragen wij om ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen zodat wij een passende oplossing kunnen voorzien.
Niet-afgehaalde of geweigerde zendingen
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij het afhaalpunt of geweigerd wordt bij levering en daardoor automatisch naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor de gemaakte verzend- en administratiekosten in mindering te brengen van het terug te betalen bedrag.
Retourneren
Voor informatie over retourneren en het herroepingsrecht verwijzen wij naar ons retourbeleid.
Aansprakelijkheid
Willaert Verkleedkledij is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare fout van onze onderneming.
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot de waarde van de geleverde goederen, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.
Wijzigingen
Willaert Verkleedkledij behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Op iedere bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op het moment van de aankoop.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en leveringen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank overeenkomstig de Belgische wetgeving.
Retourvoorwaarden
Retourbeleid
Bij Willaert Verkleedkledij willen we dat je met vertrouwen online kunt bestellen. Ben je toch niet helemaal tevreden over een artikel? Dan kun je het binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retour
Geretourneerde artikelen moeten:
- ongedragen zijn;
- proper en in originele staat verkeren;
- voorzien zijn van alle labels en originele verpakking.
Artikelen mogen uiteraard gepast worden zoals in een fysieke winkel.
Wanneer een artikel duidelijk gedragen werd tijdens een feest, evenement of andere gelegenheid, of wanneer het gebruikssporen vertoont, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of een waardevermindering aan te rekenen.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling werd verbroken of de verpakking na levering werd geopend.
Dit geldt onder meer voor:
- schmink;
- pruiken
- contactlenzen;
- kousen en panty's;
- andere hygiënegevoelige artikelen.
Voor artikelen zoals maskers gelden de wettelijke uitzonderingen enkel indien deze verzegeld werden geleverd en de verzegeling na ontvangst werd verbroken.
Twijfel je of een artikel in aanmerking komt voor retour? Neem gerust vooraf contact met ons op.
Hoe retourneren?
- Vul het retourformulier in.
- Verpak de artikelen zorgvuldig.
- Breng de artikelen binnen in onze winkel of stuur ze terug via een verzenddienst naar keuze.
Na ontvangst en controle verwerken wij je retour zo snel mogelijk.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wanneer een artikel verkeerd geleverd werd of een fabricagefout vertoont, nemen wij uiteraard de passende oplossing voor onze rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de retour betalen wij het bedrag van de geretourneerde artikelen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst.
Bij een volledige herroeping binnen de wettelijke termijn worden eveneens de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald.
Ruilen
Wij voorzien geen automatische ruilprocedure. Wenst u een andere maat, kleur of artikel? Dan kunt u het oorspronkelijke artikel retourneren volgens bovenstaande procedure en een nieuwe bestelling plaatsen.
Vragen?
Heb je vragen over een retour of wens je advies? Neem gerust contact op via:
E-mail: info@willaertverkleedkledij.be
Telefoon: 056 71 30 92
Wij helpen je graag verder.
BEDANKT VOOR JE VERTROUWEN in Willaert verkleedkledij! We hopen je snel terug te zien en wensen je veel plezier met je verkleedkledij!