Levering
Leveringsvoorwaarden voor Willaert Verkleedkledij
Welkom in onze Wereld van Verkleedplezier!
Bij ons draait alles om het creëren van onvergetelijke momenten met onze prachtige verkleedkledij & accessoires. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onze leveringsvoorwaarden. Laten we samen de magie van verkleden vieren!
Jouw Bestelling, Onze Bevestiging
Zodra je jouw feestelijke outfit hebt gekozen en de bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. Hierin vind je alle details van jouw aankoop, inclusief de prijzen en verzendinformatie. Neem al maar de confetti erbij, de bestelling komt eraan.
Leveringstermijn: Het Spannend Wachten
We streven ernaar om jouw bestelling binnen 3 werkdagen bij je te bezorgen, zodat je snel kunt schitteren in je nieuwe outfit! Deze termijn begint te lopen zodra we jouw betaling hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat het tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, iets langer kan duren. Maar geen zorgen, het wachten zal de moeite waard zijn!
Verzendkosten: Een Klein Bijdrage voor Grootse Pret
De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en worden tijdens het afrekenproces duidelijk weergegeven. En goed nieuws: voor bestellingen boven de € 75.00 zorgen wij voor gratis verzending! Laat de feestvreugde maar komen!
Jouw Leveringsadres: Zorgvuldig en Correct
Zorg ervoor dat je een correct en volledig leveringsadres opgeeft, zodat jouw feestoutfit op de juiste plaats aankomt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten die voortkomen uit onjuiste adresgegevens.
Ontvangst van de Bestelling: Tijd om te Stralen!
Bij ontvangst van jouw feestelijke pakketje, neem even de tijd om de verpakking en de artikelen te controleren. Is alles in orde? Geweldig! Mocht je echter iets ontdekken dat niet klopt, laat het ons dan binnen 14 dagen weten, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Retourneren en Ruilen: Geen Probleem!
Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je ongeopende en ongedragen artikelen, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. Voor meer informatie over het retourproces, kijk gerust in onze retourpolicy. We willen dat je stralend op het feest komt!
Aansprakelijkheid
Wij doen ons uiterste best om jou de beste ervaring te bieden. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. Veiligheid en plezier staan voorop!
Wijzigingen in de Voorwaarden
We behouden ons het recht voor om deze leveringsvoorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. De nieuwste versie is altijd van toepassing op alle bestellingen die na de wijziging worden geplaatst. Blijf op de hoogte van onze updates!
Toepasselijk Recht: Samen Sterk
Op deze leveringsvoorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Kortrijk. Laten we samen zorgen voor een feestelijke en vreugdevolle ervaring!
Retour
Feestelijk Retourbeleid voor Verkleedkledij
Bij Willaert verkleedkledij staat jouw tevredenheid voorop! We willen dat je met een glimlach je nieuwe verkleedkledij ontvangt. Maar we begrijpen ook dat het soms nodig kan zijn om een artikel te retourneren. Daarom hebben we een eenvoudig en duidelijk retourproces voor je. Lees snel verder voor alle informatie die je nodig hebt om je verkleedkledij en/of verkleedattributen te retourneren!
Retourneren binnen 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit geeft je de kans om je artikelen in alle rust te passen en te beoordelen. Zorg ervoor dat de artikelen in originele staat zijn, ongebruikt en met alle labels en verpakkingen intact. Artikelen die zijn gewassen, gedragen of beschadigd zijn, kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Uitzonderingen op het retourbeleid
Om hygiënische redenen kunnen we bepaalde artikelen niet retourneren. Dit geldt met name voor:
- Maskers
- Pruiken
- Kousen(broeken)
- Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken
- Kledij of attributen beschadigd door de klant
Controleer altijd de product beschrijving voor specifieke retourinformatie over deze artikelen. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag!
Retourprocedure
Het retourneren van een artikel kan. Volg de onderstaande stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice via info@willaertverkleedkledij.be of 0032 56 71 30 92 om je retour aan te melden. Vergeet niet je bestelnummer en de reden van retour te vermelden.
- Wij voorzien je van een retourlabel en gedetailleerde instructies voor het terugsturen van je pakket.
- Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking. Zorg ervoor dat ze goed zijn beschermd tijdens het transport om schade te voorkomen.
- Plak het retourlabel op het pakket en breng het naar het dichtstbijzijnde postkantoor of verzendpunt.
Retourneren in onze verkleedwinkel is ook toegestaan.
Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
Als de retour zorgt dat de waarde van je bestelling zakt onder het 'gratis transport' ( € 75.00 ), worden de transportkosten ook voor rekening van de klant gerekend en worden ze in mindering gebracht.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een creditnota. De verwerking van je terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. Hou er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Ruilen
We hebben geen automatische ruilprocedure. Je stuurt het artikel terug via de retourprocedure en plaatst een nieuwe bestelling.
Vragen of problemen?
Heb je nog vragen over ons retourbeleid of ondervind je problemen met je retour? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@willaertverkleedkledij.be of 00 32 56 71 30 92]. Ons enthousiaste team staat klaar om je te helpen en al je vragen te beantwoorden!
Klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar op maandag, dinsdag, woensdag & vrijdag van 9.00 uur - 12.00 uur en van 13.30 uur - 18.00 uur. Donderdag 13.30 uur - 18.00 uur. Zaterdag van 10.00 uur - 12.00 uur en van 13.30 uur - 17.00 uur. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.
Verzakingsrecht
Als het aangekochte artikel niet naar wens is, kan de klant op basis van het verzakingsrecht het artikel binnen de 7 dagen na aankoop in de winkel onder bepaalde voorwaarden terugbrengen. Terugbetaling gebeurt dan enkel onder de vorm van een waardebon. Indien het artikel online aangekocht is, dan hebt u recht op 14 dagen om het artikel te retourneren. Indien de klant de artikelen die hij ontving langer dan 14 werkdagen behoudt, wordt hij geacht de betreffende artikelen definitief te hebben gekocht.
Verkleedartikelen, onder welke vorm ook, kunnen op grond van het verzakingsrecht geretourneerd worden, mits niet gedragen en in ongeschonden staat. Zijn uitgesloten voor retour: hygiënisch gevoelige artikels (pruiken, maskers, kousenbroek, geschonden verzegeling,...). Sommige producten die voorzien zijn van een verpakking kunnen geretourneerd worden mits de verpakking ongeschonden is. Na het openen of wijzigen van de verpakking die het artikel geheel of gedeeltelijk bedekt, kan de klant niet meer verzaken aan de aankoop.
Willaert verkleedkledij betaalt het volledige bedrag (exclusief verzendings- en bankkosten) aan de klant terug via het betaalplatform of op het rekeningnummer dat de teruggestuurde artikels moet vergezellen. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant, alsook de kosten van de gratis verzending indien de retours het totale bedrag van de oorspronkelijke bestelling onder de limiet van de gratis verzending (75 %) brengt.
De kleur van de geleverde artikels kan licht afwijken om reden van de fotokwaliteit of door scherminstellingen. Dit is geen basis voor een kosteloze retour.
Artikelen die speciaal op vraag van de klant besteld werden, kunnen niet geretourneerd worden.
Indien de goederen niet worden afgehaald in het postkantoor of geweigerd worden bij levering, en daardoor retour gebracht worden door de post, zal een bedrag van € 10.00 worden aangerekend bij de terugbetaling van de geretourneerde goederen.
BEDANKT VOOR JE VERTROUWEN in Willaert verkleedkledij! We hopen je snel terug te zien en wensen je veel plezier met je verkleedkledij!