Levering
Leveringsvoorwaarden voor Willaert Verkleedkledij
Welkom in onze Wereld van Verkleedplezier!
Bij ons draait alles om het creëren van onvergetelijke momenten met onze prachtige verkleedkledij & accessoires. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onze leveringsvoorwaarden. Laten we samen de magie van verkleden vieren!
Jouw Bestelling, Onze Bevestiging
Zodra je jouw feestelijke outfit hebt gekozen en de bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. Hierin vind je alle details van jouw aankoop, inclusief de prijzen en verzendinformatie. Neem al maar de confetti erbij, de bestelling komt eraan.
Leveringstermijn: Het Spannend Wachten
We streven ernaar om jouw bestelling binnen 3 werkdagen bij je te bezorgen, zodat je snel kunt schitteren in je nieuwe outfit! Deze termijn begint te lopen zodra we jouw betaling hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat het tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, iets langer kan duren. Maar geen zorgen, het wachten zal de moeite waard zijn!
Verzendkosten: Een Klein Bijdrage voor Grootse Pret
De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en worden tijdens het afrekenproces duidelijk weergegeven. En goed nieuws: voor bestellingen boven de € 70.00 zorgen wij voor gratis verzending! Laat de feestvreugde maar komen!
Jouw Leveringsadres: Zorgvuldig en Correct
Zorg ervoor dat je een correct en volledig leveringsadres opgeeft, zodat jouw feestoutfit op de juiste plaats aankomt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten die voortkomen uit onjuiste adresgegevens.
Ontvangst van de Bestelling: Tijd om te Stralen!
Bij ontvangst van jouw feestelijke pakketje, neem even de tijd om de verpakking en de artikelen te controleren. Is alles in orde? Geweldig! Mocht je echter iets ontdekken dat niet klopt, laat het ons dan binnen 14 dagen weten, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Retourneren en Ruilen: Geen Probleem!
Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je ongeopende en ongedragen artikelen, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. Voor meer informatie over het retourproces, kijk gerust in onze retourpolicy. We willen dat je stralend op het feest komt!
Aansprakelijkheid
Wij doen ons uiterste best om jou de beste ervaring te bieden. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. Veiligheid en plezier staan voorop!
Wijzigingen in de Voorwaarden
We behouden ons het recht voor om deze leveringsvoorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. De nieuwste versie is altijd van toepassing op alle bestellingen die na de wijziging worden geplaatst. Blijf op de hoogte van onze updates!
Toepasselijk Recht: Samen Sterk
Op deze leveringsvoorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Kortrijk. Laten we samen zorgen voor een feestelijke en vreugdevolle ervaring!
Retourneren
We willen dat je met vertrouwen online kan bestellen. Is een artikel toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kan je het binnen de 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retour
Geretourneerde artikelen moeten:
- ongedragen zijn
- proper en in originele staat verkeren
- voorzien zijn van alle labels en verpakking
Artikelen mogen uiteraard gepast worden zoals in een fysieke winkel.
Wanneer een artikel duidelijk gedragen werd voor een feest, evenement of gebruikssporen vertoont, kunnen we de retour weigeren of een waardevermindering aanrekenen.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Om hygiënische redenen kunnen volgende artikelen niet geretourneerd worden indien de verpakking geopend of de verzegeling verbroken werd:
- pruiken
- maskers
- schmink
- kousen en panty’s
- contactlenzen
- andere hygiënegevoelige artikelen
Indien je twijfelt over een artikel, mag je ons altijd vooraf contacteren.
Hoe retourneren?
-
Vul het retourformulier in
- Verpak de artikelen zorgvuldig
- Breng binnen in onze winkel of stuur terug via een verzenddienst naar keuze
Na ontvangst en controle verwerken wij je retour zo snel mogelijk. We volgen retourzendingen actief op om misbruik te vermijden.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Bij bestellingen die oorspronkelijk in aanmerking kwamen voor gratis verzending vanaf €70, maar na retour onder dit bedrag vallen, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten alsnog aangerekend worden.
Terugbetaling
Na goedkeuring van de retour wordt het bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling geplaatst werd.
Ruilen
We hebben geen automatische ruilprocedure. Je stuurt het artikel terug via de retourprocedure en plaatst een nieuwe bestelling.
Vragen of problemen?
Heb je nog vragen over ons retourbeleid of ondervind je problemen met je retour? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@willaertverkleedkledij.be of 056 71 30 92. Ons enthousiaste team staat klaar om je te helpen en al je vragen te beantwoorden!
Klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar op maandag, dinsdag, woensdag & vrijdag van 9.00 uur - 12.00 uur en van 13.30 uur - 18.00 uur. Donderdag 13.30 uur - 18.00 uur. Zaterdag van 10.00 uur - 12.00 uur en van 13.30 uur - 17.00 uur. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.
Verzakingsrecht
Als het aangekochte artikel niet naar wens is, kan de klant op basis van het verzakingsrecht het artikel binnen de 7 dagen na aankoop in de winkel onder bepaalde voorwaarden terugbrengen. Terugbetaling gebeurt dan enkel onder de vorm van een waardebon. Indien het artikel online aangekocht is, dan hebt u recht op 14 dagen om het artikel te retourneren. Indien de klant de artikelen die hij ontving langer dan 14 werkdagen behoudt, wordt hij geacht de betreffende artikelen definitief te hebben gekocht.
Verkleedartikelen, onder welke vorm ook, kunnen op grond van het verzakingsrecht geretourneerd worden, mits niet gedragen en in ongeschonden staat. Zijn uitgesloten voor retour: hygiënisch gevoelige artikels (pruiken, maskers, kousenbroek, geschonden verzegeling,...). Sommige producten die voorzien zijn van een verpakking kunnen geretourneerd worden mits de verpakking ongeschonden is. Na het openen of wijzigen van de verpakking die het artikel geheel of gedeeltelijk bedekt, kan de klant niet meer verzaken aan de aankoop.
Willaert verkleedkledij betaalt het volledige bedrag (exclusief verzendings- en bankkosten) aan de klant terug via het betaalplatform of op het rekeningnummer dat de teruggestuurde artikels moet vergezellen. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant, alsook de kosten van de gratis verzending indien de retours het totale bedrag van de oorspronkelijke bestelling onder de limiet van de gratis verzending (75 %) brengt.
De kleur van de geleverde artikels kan licht afwijken om reden van de fotokwaliteit of door scherminstellingen. Dit is geen basis voor een kosteloze retour.
Artikelen die speciaal op vraag van de klant besteld werden, kunnen niet geretourneerd worden.
Indien de goederen niet worden afgehaald in het postkantoor of geweigerd worden bij levering, en daardoor retour gebracht worden door de post, zal een bedrag van € 7.95 worden aangerekend bij de terugbetaling van de geretourneerde goederen.
BEDANKT VOOR JE VERTROUWEN in Willaert verkleedkledij! We hopen je snel terug te zien en wensen je veel plezier met je verkleedkledij!